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海航人的共同理想,是“造福于人类的幸福与世界的和平”。

海航家园兼容并蓄,让人类文明在这座艺术殿堂共融共生。海航人坚持全球视野和世界市场的立场,让全人类都能分享全球化带来的果实,没有丝毫差异。

我们要创造一个新形态的企业,它既是有形的海航,也是无形的符号;它既能激发人努力工作的欲望,也能激发人承担起对员工、对社会、对世界的责任;它既能通过产品提供、财富分配让人们生活更加美好,也能肩负起推动人类社会文明进步的使命;它既能因竞争而永葆活力,也能使人在竞争中恪守人格和不渝信条。

海航人致力于符合道德规范和负责任的、促进全球资源高效配置与利用的企业行为。在每一个海航人的血液中都流淌着社会责任感的因子,他们都有着一个共同理想——“造福于人类的幸福与世界的和平”,这也是激励海航人不断超越自我的动力。

海航人的共同信仰,是“天佑善人、天自我立、自我主宰”,是“真、善、美”,是“无疆大爱”。

海航人的信仰是包容的信仰,是超越的信仰,是普世的信仰。海航人尊重不同的信仰、生活方式和权利选择。但是,一个人如果愿意投身于海航的事业,就必须认同和忠诚这个信仰。

每一个海航人,都可以自由选择信仰基督教、伊斯兰教或佛教等,也可以选择没有任何宗教信仰。海航人的信仰超越了宗教和世俗的樊篱,是海航人共同的精神追求,是人类普世的价值观,是“真、善、美”和“无疆大爱”。

“真”是海航人格的灵魂,是海航人的秉性。继承海航诚信文化是对每一个海航人最基本的要求,也是最高追求。真诚的人铸就真诚的企业,真诚的企业让员工、客户以及共融共生的人们收获幸福。

“善”是海航大爱的源泉,是海航人的良心。愿意付出和给予,所以能够结缘众生、成就自我。心存善念、愿为善行是认同海航信仰的前提和基础。

“美”是对艺术海航的追求。艺术海航是一种境界,是一种永无止境的追求。艺术海航的境界,不是一个固定的参数,也不会局限于某个行业和领域,而是“天地之间,皆为用心之处”的理念在海航人奉献的全过程中的体现。体现在“作品精神”上——我们为社会提供的每一次服务、打造的每一件产品,都应该是一件艺术作品;体现在过程控制上——制作艺术品的过程也应是一种艺术,当管理成为一种艺术,美感会在控制和平衡的过程中体现;体现在思维方式上——以“云理论”的思维组合每一种资源,打破边界,勇于创新,为社会创造最大的价值。作为企业,我们愿意让世人把海航和HNA视作美的化身。

海航人坚信,世间存在无私的大爱。因为这种爱,人、社会、自然之间方能和谐共处,人类的生活才能更加美好。海航人追求、寻找和传播这种大爱。

海航人的共同追求,是“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”。

海航的创业者们追求“大众认同,大众参与,大众成就,大众分享”、“为社会做点事,为他人做点事”的精神,这种追求将伴随着海航永恒不变,促使每一个海航人从“谋生”向“谋业”转变,从“小我”向“大我”转化。

海航人深知,海航是人类社会的一个组织细胞,社会是海航赖以生存的土壤。从个人到群落再到社会,人类在逐渐适应与他人共处过程中所形成的社会契约,从自然状态进入社会状态,从本能状态进入公德和道义状态。海航要想完全融入社会并成为社会不可分割的一部分,就必须坚持在实现经济效益的同时,创造更大的社会效益。

海航人的共同理念,是“诚信、业绩、创新”。

海航以诚信待天下人,以业绩论英雄,以创新为动力。

诚信是保持高品质的前提。以诚信为基础的品质是海航对员工、对社会、对世界的承诺。海航人用自己的辛勤劳动获取社会财富,并以追求卓越品质的精神为社会提供优秀的产品,让更多人分享人类文明和社会进步的果实,在和平环境中变得更加幸福。

业绩是可持续发展的动力。海航人在探索世界的过程中,不断学习新的知识、创造新的价值,追求更大的发展业绩。这是海航创立、发展、壮大的动力,是海航人血液中流淌的追寻更美好生活的激情。

创新是永葆生机的法宝。恒变不居是海航创新文化的精髓。唯有不断创新,海航人才能在从熟悉环境进入陌生环境、从擅长领域进入未知领域的过程中,寻求变化中蕴藏的机遇,实现超越式发展。在适应新环境的同时,海航人将以云理论的理念凝聚力量,形成共识,实现海航与社会在奉献与获取方面的相互促进、共生共长。

大道之行,天下为公。海航人踏寻的是一条从来未曾有过的企业发展之路,并努力让这条道路成为人类文明和艺术的结晶,通过这条文明和艺术之路打造具有艺术气质的海航,共建人类文明的幸福家园。这就是海航的发展之道,是艺术海航,是海航人百年不变的共同梦想。

同仁共勉十条

这是海航在企业文化建设中,通过不断实践,将企业员工行为的两个内涵做人 与做事具体标准化为十个训条,在国学大师南怀瑾先生主持下议定出海航同仁共勉 十条,以此作为指导员工行为的基本准则。

 

一个人独善其身,老实做人、踏实做事,只是具备了立身于世的基础,并不能在 人群中形成更多的能量。因此,必须融入团队之中,才能超越自身的局限。如同一只 手,一根根手指的力量显得单薄,但如果握成一个拳头,形成合力则力量倍增,这就 是团结和睦的力量。“家和万事兴”,何况一个组织、一个企业、一个团体?天时、地利、 人和才能成就事业,然而“天时不如地利、地利不如人和”,对于一个家庭、一个国家、 乃至整个世界而言,和睦是至关重要的先决条件,有和睦才可能有家庭幸福、国家兴 旺和世界和平、共同进步。

究其根源,失和争斗无非是为名利得失、为个人发展。而一个有雄厚实力、坚定 信心、博大胸怀的人,应树立“己欲立而立人,己欲达而达人“的原则,力求达到一种 双赢的境界。它与“待人以至诚为基石”紧密相连,“君子敬而无失,与人恭而有礼,四 海之内,皆兄弟也”。“人敬我一尺,我敬人一丈”,“和睦相处”、“和气生财”、“和风细雨”、“和 颜悦色”——这些都是化育生机的动力源泉。古时赵国的廉颇、蔺相如为社稷安危、 国家兴盛而捐弃前嫌、携手御敌、共创佳业的事迹就足以警示世人了。

海航集团要持续、健康、高速发展不仅需要每个员工出众的才华,而更重要的在 于全体员工应具有团结奋进的精神。现代企业制度强调团队合作精神,树立“把内部 员工当作顾客一样来对待”的意识,而一切的根本在于人与人之间的相互尊重,不管 职位高低,无论性别、容貌、民族、宗教信仰如何不同,能在一起就是有缘,必须珍 惜这份缘分,对人要尊重、信任、体谅、宽容,但决不是无原则、无条件、一团和气 地和睦。每个员工有所长、亦有所短,“人心齐,泰山移”,作为主管人员更要成为下属 的良师益友,通过努力使团队达到“人心齐”的和睦境界,只有在和谐的氛围中,大家 同舟共济、团结奋斗、取长补短、同心协力,海航事业才能永远兴旺发达。
精进,是佛家的词汇,是菩萨修行“六度”法门之一,其对治的是人们久远以来形 成的凡事容易“懈怠、懒惰”的习气。也就是说,每个人都有一定的惰性,这是正常的, 但必须自觉地加以克服,以勇猛心去破除。而惰性是最容易滋长的,如果你只是一时 的冲动去对付,一旦放松了对自己的要求,它随时都会“野火烧不尽,春风吹又生”, 要根治它就必须有持之以恒、滴水穿石的耐心和毅力。一时之间做好事不难,难的是 一辈子做好事,说的就是这个道理。

做事贵在持之以恒、勇于进取,其实成功与失败往往就在一念之间,但效果差别 很大。人在先天上或许有聪慧、愚笨之分,但持恒往往是多数人后天所缺乏的,江朗 才尽和牛顿的大器晚成主要区别正是后者因持恒而术业有成。而佛家在修行中正是提 倡这种精进的精神,每天“日行一善”,每天做一点有益于社会、有益于他人、有益于 自己的事,虽然不是什么惊天动地的业绩,但如能坚持不懈,你自然而然会走上一条 充满希望的人生之路。“不积跬步无以成千里,不积小流无以成江海”,只有重视量的积 累,方可获得质的提高,不断得以精进。

作为管理人员要有所作为,不仅要有开拓精神和工作魄力,更要不断求索、时时 精进,持续提高自己的学习能力、创新能力、决策能力、沟通能力和组织能力,才能 成为知识经济时代的合格管理干部,也只有持之以恒,才能精益求精、才能忠实实践 海航“至诚、至善、至精、至美”的企业宗旨。
身心健康是根本,如果一个人失去健康的身体和心灵,则生命将会常常处于痛苦 之中。 那么要想在生活之中有所作为、成就一番事业,将会难上加难,甚至使自己 的亲人为你的病痛担负更多,付出更多的体力和精力。因此,你的健康不仅仅是自己 的事,为了自己,也为了关心和爱护自己的亲朋良友,每个人都有让自己保持身心健 康的责任。

俗话说:“病从口入”、“预防是最好的治疗方法”。因此,要“防病于未病”,选择合于健 康的食品,按规律进食,按身体所需吸收充足的营养,自然可以使自己的防疫机能保 持正常的状态,那么病魔自然就会远离你。

推而广之,需要“慎食”的何止于物质粮食,作为“精神食粮”的文化产品更是一样 的道理。尤其是现代社会精神文化产品日益丰富,对人们的分析、判断、选择和把握 的能力提出了更高的要求,这就要求我们有明辨是非的基本能力、择善行而去恶习的 清醒头脑。然而精神愉快、心理健康要以注重道德修养为前提,知道有所为、有所不 为,有良好的人格和高尚的思想品德。尤其是管理干部在理论水平、思想境界、治理 策略等精神世界的丰富与提高,更需要良师益友的帮助才能得到健康地升华。
“诤”乃直言劝告之意,“宽”有宽厚、仁爱之意,“恕”即合于我心之意,“宽恕”二字不仅 代表着做人的美德,也表明着做人的水准,对他人应多一些宽容、爱护和仁慈之心。 孔子讲“宽则得众”,做到“宽厚”便能得到广大员工的拥护与支持,才能通过建立企业内 部良好的情感关系,激发全体员工强烈的认同感、责任感,使每位员工能明大义、识 大体、顾大局,从而以团结增强企业的凝聚力。

人生于世,在千丝万缕的人与人之间的关系之中,常会有一些磨擦,但要知道自 己的舌头和牙齿尚且有打架的时候,何况在生活中的人和人。因此,和别人有些口舌 之争是难免的,只要不是出于自己的一己私利,则为了大家、公司、社会的利益,不 计较一言之短长。从根本上讲,就要有“躬自厚而簿责于人”的态度,应该宽以待人、 严以律己,时常反省自己。而且,对不同意见要善于倾听,要善于在诤议中吸取他人 言论中有益之处,有“不以人废言,不以言废人”的气度,心里尽量设身处地为对方着 想,少些先入为主的偏见。孔子曰:“益者三友,友直,友谅、友多闻”,因为人生三种 良友中,敢于直言不讳的“诤友”是最难得的,过失相规、直言相劝,敢于指出自己的 缺点,虽然有时“忠言逆耳”,但是这样的言论千金难买,自然会从中受益,也许应该 庆幸,而不是生气。

这一条对管理干部尤为重要,作为管理干部要想成就一番事业,必须要有宽阔的 胸怀、恢宏的气度,能容天下人才能为天下人所容。作为唐太宗李世民的一面“明镜” ——魏征为民众和社稷负责、一生中向唐太宗进言600 多条,并且敢于直言相谏、 冒死相谏,以致李世民多次扬言欲斩杀魏征,但是由于魏征所谏皆为逆耳良言,太宗 最终对诤议宽容、采纳的态度,使初唐贤臣广进良言,君王兼听则明,不断修正治国 的政策、法令,百姓安居乐业、国家长治久安,由此开创了贞观之治的太平盛世。这 虽然是一种封建式的君臣关系,但也为我们现代企业中的管理干部做出了良好的榜样。
“慈”在佛家语汇中是“与乐”的意思,就是给予别人快乐。以“慈心”、“爱心”面对芸芸 众生,正是增进德性、完善品格的根本目的。倘无长幼慈爱之心,而空谈爱集体、爱国家,岂可令人信服。长者有慈爱之心,对幼者给予关爱、帮助,幼者有敬长之德,以学习长者的知识、经验为自豪,由此长幼皆有进德。

“尊老爱幼”是中华民族传统美德中最为人熟悉也是最为大家所认同的一条,“老吾 老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”是脍炙人口的格言,也是最让人感觉到温暖如春 和浓厚人情味的表述。中国之所以被称之为礼仪之邦,其根本点也就在这里,它表达 了对长辈的孝敬,传达了对后辈子孙的关心和爱意。因为,中国人文精神中早就传达 了一种信息,人不能独自存活,是父精母血,孕育我们的血肉之躯,没有父母的含辛 茹苦,何来我们的成长?可怜天下父母心,父母心是天下最无私的,故“百善孝为先”。 中国人骨子里明白这一点,中国社会倡导的是在父母年老体弱时敬之以“孝”,回报以 “反哺”之情。谁做到了,才成为完全意义上的人,而一旦背离了这一点,他也就和禽 兽为伍——甚至于禽兽不如。

中华民族最讲究的就是孝道,一个人只有对亲人敬爱有加,才可能有博爱的胸怀, 爱天下的人和事,珍惜自己的工作和与同事的缘分。作为海航员工,不仅要孝敬父母,更要有大孝于天下、大孝于社会、大孝于所在群体的观念。让父母安度晚年,让子女在关心中成长,这正是所谓的“天伦之乐”,以慈爱对人,这世界就是天堂,而以恶心处世,这世界就是地狱。
孔子曰:“学而时习之,不亦说乎”。《礼记•学记》说:君子想要教化人民,移风易俗,就一定要通过学习。“玉不琢不成器”,人不经过学习,就不会懂得道理,所以古代的王者建立国家、统治人民,都把教育放在最重要的地位。当时的贵族子弟8岁入小学、15岁入大学,小学7年、大学9年或更长。小学生主要学习识字和一些规矩礼 节,大学则要学习更高深的知识和从政的本领。关于大学教育,《学记》介绍说:“一 年学会断句读书的能力,三年学会敬业乐群的本领,五年能博学亲师,七年能讲学论 友,这叫小成。九年能触类旁通,遇事不惑,不违大道,这就叫大成。达到大成境界, 然后才能化民易俗,使近者心悦诚服,使远者怀义向往,这就是大学之道。” 学问不只是读书,而是要在实际生活中懂得为人做事的道理,生活之书时时刻刻 让你常读常新,要从探求学问中获得乐趣。对于学问,孔子说:知之者不如好知者, 好知者不如乐知者。“读书之乐无窍门,不在聪明只在勤”,此处强调的是“勤习”,学问之道靠的是长期勤勉的熏习、努力和感悟,不能三天打渔两天晒网——学而时习之, 要养成“勤习”的良好习惯,才能不断的长进,才算是真正的“入门”走上正轨,此后则“修 行靠个人”。学无止境、不进则退,勤习正是“精进”、持恒的一个体现。东晋大书法家 王羲之的儿子为达到其父的书法境界,潜心钻研、勤习苦练,染黑了无数缸水,终于成为与父齐名的大书法家。

目前,海航已由单一的航空运输企业衍生为多元化发展的企业集团,涉及的行业 与领域越来越为广泛,快速发展的海航始终要求全体员工必须以丰富的专业知识、强烈的创新意识在积极探索中前行,这就迫使全集团上下必须不断学习新知识,以“勤 习”博采众长,方能为海航奠定持续、健康、高速发展的基础。“学然后知不足,教然 后知困”,尤其是在知识经济时代,专业分工越来越细,一个团队中的管理干部也并非 都是样样精通的“全才”,所谓“闻道有先后,术业有专攻”,作为领导不必在具体事务中 处处强于部下,但在对待学问的态度上要为部下做出表率,并在提高自身能力的同时, 给予部下方向性的指导;主管人员不一定精于所有业务,但要做到“以上问于下”、“以能问于不能”,做到集思广益,发挥大家的智慧和才华,使团队中每位专才都能最大限度的施展才华,汉高祖刘邦正是合理、有效地依靠萧和、韩信、陈平、张良各自不同 的优势,才得以取得天下、成就霸业的。
“诚”与“真”相近,密切关联,但诚更富有内涵和深度,“诚”乃是发自我们内心深处 的真挚情意。失去了“真诚”,“善”与“美”就无从谈起,(真:合规律性;善:合目的性; 美:即两者的和谐统一)。人与人之间,最根本的莫过于一个“诚”字,诚是培养自己 善行的土壤,如果每个人待人以至诚,自然能齐心协力,相互信赖,则事业必然会成 功。否则,每个人待人都百般防范,与人为敌,则凡事要有成则难而又难,就算有“收 获”,也怕是难以长久。

尤其是现在中国社会出现了信用危机,诚实守信的人成了奸商们取笑的对象,这 种病态的心理成为了一种势力极大的社会现象,这也正是当前市场经济秩序极为混乱 的根源。按照现代经济学的说法,诚与信已成为了“稀缺资源”,现代文明社会的标志 就是规范、守信、守法,也就是民主法治社会的基础,也可以说,正是因为“诚信”已 成为了“稀缺资源”,按照经济学的观点,物以稀为贵,也许谁在这“乱世”——市场规范 急需重建的时代抢先拥有这种“稀缺资源”,以诚待人,形成良好的信誉,则一旦市场 规范、走上正轨时,这种无形的力量胜过无数有形的资财。海航为什么将“至诚、至 善、至精、至美”作为企业宗旨?并且将“至诚”作为前提和基础?正是充分认识到了这 一点,将“至诚做人,至诚做事”贯穿于每项工作和事业。之所以取得现在的成就,也 正是因为拥有了“至诚”这块事业的基石。
《易经》称,谦:亨,君子有终。谦谦君子,卑以自牧也。劳谦君子,万民服也。“谦”是长养德行、增长学问最好的方式,只有以谦虚谨慎、戒骄戒躁的态度行事,才能在和众人相处的过程中以众人为师,不断充实自己。正如一只杯子,如果装满了水,要继续往里面倒水是不可能承受得住的,一定会倒多少溢出多少,而一只空杯子,才可以往里面注入并承受清水,这就是我们所熟知的“谦受益,满招损”的道理。虚心使人明白“人无完人,天外有天”,可以使自己不断去学习、去进步,骄傲则使人自满,因而失去向别人学习的机会。

谦虚方为大度,恭敬方显有礼。因此,与人相处,贵在谦和,同时要恭敬,所谓“恭则不侮”,“敬人者人恒敬之”,一个人不懂得尊重别人,是难以在众人中获得同样的尊重和礼遇的。故而,应以谦逊的态度去学习、以平和礼敬的心态去处世,积极培养谦虚为人的作风,内心要诚恳、态度要和蔼,作为君子更应“动容貌、正颜色、出辞气”。并且,要明白“三人行,必有吾师”,“师”有正面的,也有反面的——见善则学之,见不善者则引以为戒,别人的好东西赶紧去学,别人做得不对的事情,则作为反面的例子,不去重蹈覆辙,这就是为人处世最基本的道理。

作为管理干部不仅应以谦恭和宽容的态度待人,而且要求管理者“宽以理事”,即实行有效地分权与分级管理,鼓励员工各负其责、发展个性。古人说:“泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深”。如果管理者唯我独尊,那只能是一枝独秀,造成管理的混乱与低效。
人生于世,不外做人与做事,其实人一生下来就在做人,关键的是做什么样的人?是成为社会的健康细胞,还是病毒?当然谁都想做前者,也就是要做有益于社会、他人的人,从而体现自己的价值。但是,要看一个人做人做得如何,更多的要在他做事的过程中才能体现。而一个人行事,必须有章法,有分寸,知道事情的来龙去脉:所要达到的目标是什么?所希望达到的效果是什么?都要了然于胸。

对每个员工而言,无论服务、经营、管理都要有计划、按规律去逐步实现。因此,所谓“凡事预则立,不预则废”,事前准备是关键一环,周密的计划、详尽的部署是非常重要的。必须做好预测工作,根据已知的情况和条件来推测未知的结果。要积极了解和掌握各方面的有关信息,做好处理预案,以便在处理问题时能够做到心中有数、从容不迫、事半功倍。将需要准备的重要事项列出清晰的条目,要达成一个计划,所须投入人手多少?多少资金?多少物资?多长的时间?会有什么样的意想不到的情况?如何把握应急处理的尺度?更关键的是要有充分的思想准备,注意其中的弹性,才能如行水流水,应对自如。总之,关键是要对整体方向和具体的细节心中有数,预先准备好相应的方案,才不致于在实践中劳碌却不得要领。

作为管理干部更要以全局性、前瞻性的眼光看问题,识得轻重、顾全大局,有预见性地做出决策,为下属和团队设计努力的方向。一年之计在于春,只有做好了一年的计划,才能播种耕耘、不误农时,才可能在秋天收获丰硕果实。
“接”乃靠近、接触之意,“物”指自己以外的人或环境,亦可指众人。世界上怕只怕“认真”两字,要认得人生的真谛,认得处世的真言,认得他人的真心,总在于一丝不苟的态度。受人之托,忠人之事,总要尽心尽力,尽己所能,天大的事情也必须从点滴小事做起,必须以谨慎、认真的态度去对待,竭尽全力去奋斗,不在任何细节上出现疏漏。

待人接物中应遵循的基本原则可谓:“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”。谨于言,慎于行,心中应明白事情的轻重,哪些话该说或不该说,哪些行为该做不该做,自己必须有一个明确的了解,弄清楚之后,才能在处理过程中保持清醒、冷静的头脑,也就是要做到清清楚楚、明明白白。而这一切的根本前提就是谨慎,这正是认真负责的敬业精神的体现。否则,盲目从事,反而会失去工作的准确性,最终欲速而不达,无法承担起自己的职责。因此,谨慎从事,正是达成良好效果的根本,否则无法形成“敬业乐群”的企业氛围。
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