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一条航线到近千条航线 海航创新之翼飞向世界
2016.12.27

      125日,在北京举办的2016ECI国际数字商业创新节上,海航集团凭借其卓越的国际化发展和创新运营能力,斩获 “2016中国年度商业创新跨国企业奖

      海航人用23年的时间,成就了一个中国企业创新发展的传奇。从1架飞机、1条航线到逾1250架飞机、近1000条国内外航线;从偏居小岛的单一航空运输企业到布局全球的大型企业集团。从1000万元启动资金,到6000余亿元总资产;在20167月发布的《财富》世界500强企业评选中,海航集团位列第353位。

      “诚信、业绩、创新是海航人的共同理念。今天的海航,创新就像呼吸一样自然。海航集团董事局董事兼首席执行官黄琪珺说。无论是其标准化的管理模式,还是谋求全球布局的国际战略,或是多元化的产业布局,无不体现了海航人创新求变的理念和实践。

 

      管理标准化 铸造安全和服务金字招牌

      海南航空早在成立之初,就率先成为中国第一家规范化的股份制航空运输企业。23年来,海航坚持从标准、安全技术、服务、管理和社会责任5个方面坚持创新,提升企业运营管理能力。

      创新精神首先体现在企业全方位的标准化管理上。在国内航空业内,海航率先引进了国际航协安全审计,客观地反映安全水平;率先引进QAR数据监察系统(俗称黑匣子),建立飞行安全大数据库;率先实行近进复飞一票否决制标准;率先引入CBT(基于能力胜任的培训)训练标准,科学管理特业人员训练。

      技术创新筑牢飞行的安全防火墙。凭借连续23年的安全零事故运营,海航在德国飞行事故数据评估中心2016年发布的全球最安全航空公司中排名第五位、居中国内地之首。海航视安全为一切工作的底线和生命线。黄琪珺说。为使飞行安全水平持续提升,海航研发出集风险量化、风险监控、风险抑制、智能辅助决策功能为一体的海航运行风险管控系统, 以及对运行中的飞机进行监控的飞机健康管理系统,后者打破了飞机制造商在相关技术上的垄断。

      2016年,海南航空蝉联SKYTRAX五星航空公司,连续6年获此荣誉,至今仍是中国内地唯一一家五星航空。无周到不海航,乘客的认可和赞誉是海航用心服务的写照。从客舱例行播放的《安全须知》视频上,可以窥见海航空乘服务的细腻周到。海航相继推出了京剧版、葫芦兄弟版、醉养海南版、超女版共4个版本的《安全须知》视频,其新颖独特的创意、兼顾航空安全知识寓教于乐的表现手法,受到南来北往的旅客们的一致好评。


      布局全球化 增强国际航空核心竞争力

      通过并购实现战略资源的全球配置,拓展全球业务市场,在海外再造一个新海航。海航自2006年在所涉业务领域内积极开展国际兼并收购,发展至今,海航集团境外总资产逾2300亿元,遍布17个国家及地区,涉及航空、旅游、金融、酒店等各产业。

      海航的海外收购自始至终都紧紧围绕着商业模式和核心竞争力的打造进行,集中于现有的航空旅游、现代物流、金融服务等支柱产业及其上下游关联产业,通过业务拓展和资源配置优化,大力推进国际化发展。

      20162月,海航收购了全球最大的机场地面服务及货运代理商Swissport100%股权,完善了海航在国际航空上下游产业布局,也将全球领先的机场地面服务品牌和标准引入中国市场,促进机场地服业务的转型升级。

      “谋定而后动是海航国际化并购取得成功的关键。在投资境外企业时,海航集团坚持价值投资原则,通过五大标准考量被收购企业投资价值:一是与海航主营业务的相关性和依托性;二是投资收益价值;三是原管理团队的专业程度;四是主营业务所在地政治的稳定性和法律体系的健全程度;五是与海航未来发展战略的匹配程度。根据这五个价值投资原则,开展互补性的全产业链资源战略整合并购,帮助海航实现整体产业链的价值提升。


      产业多元化 协同拓展旅游全产业链

      如今,海航集团已由当初单一的地方航空运输企业发展成为以旅业、实业、资本、物流、生态科技为支柱的大型企业集团,总资产逾6000亿元,为社会提供就业岗位近20万个。

      “依托航空优势,进行多元化产业布局。黄琪珺介绍,航空业具有高风险、高投入、周期性强的特点,为了平衡风险与收益,抵消航空业周期性波动影响,海航实施多元化转型发展战略,通过产业协同做大做强。

      海航的多元化发展,实际上一直是围绕着锻造核心竞争力进行的。近年来在国内外资本运营中所做的加法减法,看似形散,实则神聚,都是面向航空旅游、现代物流、现代金融三大主攻方向,整合集中资源,控制核心环节,布局全球网络,构建现代服务业综合运营体系。

      海航拥有领军中国出境游市场的品牌凯撒旅游和国内金融支付全牌照服务机构易生金服。旗下凯撒旅游门店240余家,拥有覆盖全球100多个国家和地区、超过8000种服务于不同人群的高端旅游产品。结合信息时代的发展趋势,海航利用大数据为消费者提供定制化服务,探索吃、住、行、游、购、娱为一体的新型商业模式。

      海航集团围绕安全、服务、品牌,做大做强航旅产业资源,全面提升航空旅游产业的核心竞争力,形成航空旅游生态共同体,塑造全球领先的航旅服务运营商品牌形象。

      (来源:人民日报)



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